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服务承诺

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首接负责制:第一个接听来电的客服人员为首接责任人,由首接责任人负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映问题,并在承诺时限内向来电人反馈办理结果。
快速恢复:现场服务工程师在现场服务时以最快速度解决客户产品问题,快速为客户恢复生产。
“三包”服务
在产品“三包”期限内,客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的质量问题而不能正常使用时,提供免费的安装、调试、维修服务。
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